Dès que vous passez votre commande, vous recevez un courriel de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que votre paiement a été préautorisé.

Chez Hugzen.fr , notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients partout aux États-Unis et de veiller à ce que vous bénéficiiez d'un service irréprochable en toutes circonstances.

Une fois votre commande passée, vous recevrez des informations sur son statut et son expédition, ainsi que le numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.

Frais d'expédition

Frais de livraison : Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite (0,00 USD).

Nous proposons également une livraison express (avec suivi) - 4,78 USD

Nous utilisons les services postaux américains (USPS).

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter que, pour diverses raisons, une commande peut être refusée ou annulée. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Avant l'acceptation de votre commande, nous pourrions vous demander des informations ou des justificatifs supplémentaires, tels que votre numéro de téléphone et votre adresse. Afin de prévenir toute fraude à la carte bancaire, nous nous réservons le droit de valider vos informations de paiement avant de vous livrer le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'un contrôle d'identité, de domicile ou de coordonnées bancaires. Nous nous réservons le droit d'annuler directement toute commande pour laquelle nous suspectons un risque d'utilisation frauduleuse de carte bancaire. Nous nous efforçons de fournir les informations tarifaires les plus exactes possibles sur le Site ; toutefois, des erreurs peuvent survenir, par exemple si le prix d'un article n'est pas affiché correctement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Si un article est affiché à un prix erroné, nous pouvons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande de ce type, même si celle-ci a été confirmée et votre carte de crédit débitée.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées après leur validation.

Délais de traitement, de transit et de commande pour les États-Unis

Lieux de livraison : À l'adresse du client

Heure limite de commande : 14 h 00 (PST) (GMT-08:00), heure normale du Pacifique (Los Angeles)

Livraison gratuite:

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

Délai de livraison : 5 à 9 jours ouvrables

Délai de livraison total : 6 à 11 jours ouvrables

Livraison express :

Coût : 4,78 $ US

Délai de traitement (jours) : 1 jour ouvrable

Délai de livraison (jours) : 4 à 8 jours ouvrables

Délai de livraison total : 5 à 9 jours ouvrables

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Vous recevrez de notre part un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail à hugzen.hug@gmail.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous contactera.

Pour les articles personnalisés, nous vous contacterons séparément afin de nous assurer que les personnalisations appropriées sont bien appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu'après réception des informations de personnalisation.

 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Il vous suffit de suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous envoyons par courriel. Si vous ne l'avez pas reçu après 7 jours ouvrables, veuillez nous écrire à hugzen.hug@gmail.com et nous vous aiderons.

Informations commerciales

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Courriel : hugzen.hug@gmail.com

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